Polityka zwrotu kosztów

W tiechy.com chcemy, abyś był w pełni zadowolony ze swoich zakupów. Jeśli z jakiegokolwiek powodu nie jesteś usatysfakcjonowany, oferujemy prosty proces zwrotu. Nasza firma wywodzi się z Poznania i jako lokalny biznes dbamy o najwyższą jakość obsługi naszych klientów.

Przegląd polityki zwrotów

Termin na zwrot: Masz 30 dni od dnia otrzymania zamówienia na zainicjowanie zwrotu.
Warunki: Produkty muszą być nieużywane, w oryginalnym stanie i zwrócone w oryginalnym opakowaniu.
Łatwe zwroty: Zwrot produktów do nas jest prosty, a nasz zespół obsługi klienta chętnie Ci pomoże.
Zakres terytorialny: Niniejsza polityka zwrotów i refundacji dotyczy zakupów dokonywanych w Polsce.

Koszty zwrotu

W przypadku wadliwych produktów: Brak kosztów po stronie klienta. Dotyczy to sytuacji, gdy produkt jest nieprawidłowy, uszkodzony przez przewoźnika lub wadliwy w jakikolwiek inny sposób.
W przypadku rezygnacji klienta (zmiana zdania): Klient ponosi rzeczywisty koszt przesyłki zwrotnej. Dotyczy to sytuacji, gdy zakupiono niewłaściwy produkt, produkt nie pasuje lub po prostu nie jest już potrzebny. Koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi.
Opłata za odnowienie zapasów (Restocking Fee): 0 PLN (brak opłaty).

Jak zwrócić produkt

Skontaktuj się z nami: Wyślij e-mail do naszego zespołu na adres info@tiechy.com, podając numer zamówienia i powód zwrotu.
Zapakuj produkt: Bezpiecznie zapakuj produkt w oryginalne opakowanie, dołączając wszystkie akcesoria, metki i dokumenty.
Odeślij paczkę: Nadaj paczkę w wybranym punkcie kurierskim zgodnie z instrukcjami otrzymanymi w wiadomości zwrotnej.

Proces zwrotu pieniędzy

Inspekcja: Po otrzymaniu zwrotu sprawdzimy produkt, aby upewnić się, że spełnia on nasze kryteria zwrotu.
Refundacja: Po zatwierdzeniu inspekcji, Twój zwrot środków zostanie przetworzony w ciągu 7 dni. Zazwyczaj środki pojawiają się na Twojej oryginalnej metodzie płatności w ciągu kolejnych kilku dni, w zależności od banku lub dostawcy płatności.

Wymiany

Chcesz wymienić produkt na inny rozmiar, kolor lub model? Nie ma problemu! Skontaktuj się z nami, a pomożemy Ci szybko i sprawnie dokonać wymiany.

Produkty bezzwrotne

Ze względów higienicznych i bezpieczeństwa niektóre produkty mogą nie podlegać zwrotowi. Takie produkty będą wyraźnie oznaczone jako bezzwrotne w opisie produktu.

Informacje kontaktowe:

Nazwa sklepu: Tiechy
Operatorem sklepu jest: PUILI LTD (Numer firmy: 16910501)
Adres fizyczny (Poznań): Półwiejska 17, 61-885 Poznań, Polska
E-mail: info@tiechy.com
Telefon: +48 61 880 42 73

Godziny obsługi klienta: Poniedziałek – Piątek: 09:00 – 18:00 (Czas warszawski)
Staramy się odpowiadać na wiadomości w ciągu 24 godzin w dni robocze.